在95105105订票系统开通前后,济南铁路局发布的消息为:“订票通信运营商仅收取普通市话费”。然而,该订票,除了收取普通市话费之外,还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。铁路部门在未明确告知市民订票收费问题的情况下,收取了每分钟0.9元的“铁路信息费”,致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费,此举涉嫌侵犯了消费者的知情权。这也就是小宋被多扣的27元费用的由来。
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